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Marketing Automation in der industriellen Instandhaltung. Hier mal schön abkupfern.

Marketing Automation in der industriellen Instandhaltung. Die fortschrittliche Technologie von heute ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingaktivitäten mithilfe von Marketing Automation zu automatisieren und somit die Effizienz zu steigern und zusätzliche Leads zu generieren. Dies ist insbesondere in der B2B-Branche für industrielle Instandhaltung von großer Bedeutung.

Inhalt

Marketing Automation in der industriellen Instandhaltung beispiel 1

Vertrieb - Einsatz von Marketing Automation in der industriellen Instandhaltung

Ein renommiertes Unternehmen aus der industriellen Instandhaltung hat seinen Key-Account-Manager durch einen Nachfolger ersetzt und Marketing Automation dazu verwendet, komfortabel die Kunden über die Neubesetzung zu informieren.

Leider hatte der vorherige Manager seine Kunden in dem Vertriebsgebiet nicht über den Wechsel informiert. Es war bedauerlicherweise so geschehen.

Der neue Key-Account-Manager, ein ambitionierter junger Mann, stand vor einem Problem.

Wie sollte er nun 2000 Kontakte darüber informieren, dass er der neue Ansprechpartner in diesem Vertriebsgebiet ist?

Da kam Marketing Automation in der industriellen Instandhaltung ins Spiel

Da die Namen, Vornamen und E-Mail-Adressen der Kunden im System erfasst waren, zusammen mit der Zuordnung zum Vertriebsgebiet, konnten wir eine Segmentierung der Kunden durchführen.

Das bedeutet, wir haben die Kunden des Key-Account-Managers nach Postleitzahl, Namen und letztem Besuchstermin segmentiert.

Dann haben wir über das Marketing-Automatisierungssystem sukzessive eine bestimmte Anzahl von Kontakten angeschrieben, um am Ende alle 2000 Kontakte darüber zu informieren, dass ein neuer Mitarbeiter für den Account zuständig ist.

Der neue Key-Account-Manager musste somit nicht manuell jeden Kontakt anschreiben, sondern konnte die Kontakte personalisiert und automatisiert erreichen.

Gleichzeitig haben wir in der E-Mail den Kunden die Möglichkeit gegeben, einen Besuchstermin zu vereinbaren, damit sich der neue Kollege beim Kunden vorstellen kann.

Das Ergebnis Marketing Automation in der industriellen Instandhaltung auszuprobieren:

Bereits nach den ersten Kundenterminen hat der Key-Account-Manager einen Umsatz von 80.000 € für das Unternehmen erzielt.

Man sieht also, dass Marketing Automation komplexe Prozesse für Marketing und Vertrieb vereinfachen kann.

MARKETING AUTOMATION IN DER INDUSTRIELLEN INSTANDHALTUNG beispiel 2

Service - Einsatz von Marketing Automation der industriellen Instandhaltung

Die Serviceabteilung eines Unternehmens in der industriellen Instandhaltung wollte ihren Service für Teilentladungsmessungen an mehr Kunden verkaufen.

Sie suchten nach Möglichkeiten, mehr Kunden zu erreichen, die Interesse an einer Teilentladungsmessung haben.

Da wir wussten, dass auf der Webseite monatlich eine große Anzahl von Besuchern die Unterseite “Teilentladungsmessung” aufsucht, haben wir folgende Strategie entwickelt.

Es ist wichtig zu wissen, dass verschiedene Marketing-Automation-Tools es ermöglichen, Besucher der Webseite zu erfassen.

Diese Tools sind auch mit CRM-Systemen verbunden, und in einigen Fällen wurden sie sogar speziell für CRM-Systeme entwickelt.

Das bedeutet, dass Kontakte oder Bestandskunden, die im CRM-System erfasst sind, als Besucher auf der Webseite erkannt werden können. Wie genau dies technisch funktioniert, erkläre ich Ihnen gerne persönlich in einem unverbindlichen Beratungsgespräch.

Marketing Automation in der industriellen Instandhaltung und der Einsatz von Leadscoring.

Über das Lead Scoring haben wir festgelegt, dass der Vertrieb mit den auf der Webseite erfassten Interessenten in Kontakt tritt, sobald eine bestimmte Punktzahl erreicht wurde.

Was genau ist Lead Scoring? 

Ich werde versuchen, es Ihnen in einfacher Form zu erklären. Die Entwicklung des Lead Scoring beinhaltet normalerweise viel Fachwissen und Komplexität.

Stellen Sie sich vor, Sie würden Ihrem Vertrieb sagen: 

“Rufen Sie jemanden an, sobald er die Webseite besucht und sich für unseren Service, die Teilentladungsmessung, interessiert.” 

Wir wissen beide, dass Sie damit weder beim Vertrieb noch beim Kunden beliebt wären.

Das Lead Scoring vergibt vereinfacht gesagt Punkte, die zuvor gemeinsam mit dem Vertrieb und Marketing festgelegt wurden

Beispiele dafür könnten sein:

  • Die Webseite “Teilentladungsmessung” wurde dreimal besucht.
  • Es wurde ein Whitepaper oder E-Book heruntergeladen.
  • Es wurde an einem Webinar teilgenommen.
  • Eine Case Study wurde gelesen.
  • Eine E-Mail aus einem themenspezifischen Newsletter wurde geöffnet.
  • usw.

Für jede dieser Aktionen aus der Aufzählung erhält der Benutzer Punkte, um am Ende eine Gesamtpunktzahl zu erreichen.

Wenn die Höchstpunktzahl erreicht wird, erhält der Vertrieb automatisch eine E-Mail mit der Aufforderung, Kontakt aufzunehmen, um die Teilentladungsmessung im Detail zu besprechen und für die Serviceabteilung zu verkaufen.

Um Ihnen eine grobe Vorstellung davon zu geben, was dabei herauskommen kann, hier das Ergebnis:

Innerhalb von zwei Monaten konnten wir den Service “Teilentladungsmessung” zehnmal verkaufen.

Was ist jetzt anders? 

Während Ihr Vertrieb den herkömmlichen Weg der Kundengewinnung weiterhin gehen kann, läuft parallel dazu ein automatisierter Prozess ab, der Online-Aktivitäten bewertet und misst. Sobald die definierten Kriterien erfüllt sind, wird der Vertrieb automatisch informiert und kann in die persönliche Kundenakquise übergehen.

Ich hoffe, ich konnte Sie inspirieren. Wenn Sie jemals einen Sparringspartner benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie mich

Für Sie erklärt - Was ist Marketing Automation?

Marketing Automation bezeichnet Marketing- und Vertriebsaktivitäten, die mit Hilfe von Marketing Automation Software automatisiert werden. 

Typischerweise werden diese durch eine Aktion des Kunden ausgelöst, wie beispielsweise das Abonnieren eines Blogs, der Besuch der Ihrer Webseite, das Ausfüllen eines Formulars oder die automatisierte Betreuung nach einem Kauf eines Produktes oder einer Serviceleistung.

Diese Technologie hat das Potenzial, das Marketing und den Vertrieb in der industriellen Instandhaltung zu revolutionieren. 

Indem repetitive und zeitaufwändige Aufgaben automatisiert werden, kann sich das Marketingpersonal auf strategischere Aufgaben konzentrieren und somit die Effizienz und Leistung des Unternehmens steigern.

Vorteile der Marketing Automation in der industriellen Instandhaltung

Effizienzsteigerung

Ein wichtiger Vorteil der Marketing Automation ist die Effizienzsteigerung.

Mit dieser Technologie können repetitive und zeitaufwändige Aufgaben automatisiert werden, was zu erheblichen Zeit- und Kosteneinsparungen führt. 

Für Unternehmen in der industriellen Instandhaltung bedeutet dies, dass sie mehr Kunden gezielt erreichen können, und das mit weniger Aufwand.

Marketing Automation und die Möglichkeiten in der Industriellen Instandhaltung Im Vertrieb

Für den Vertrieb kann die Marketing Automation insbesondere zur Automatisierung der Leadgenerierung und -qualifizierung genutzt werden. 

So kann beispielsweise ein automatisierter Prozess Leads anhand definierter Kriterien qualifizieren und sie entsprechend ihrer Qualität und Relevanz an den Vertrieb weiterleiten. 

Dies erspart dem Vertriebsteam die mühsame und zeitaufwändige manuelle Qualifizierung von Leads und ermöglicht es ihm, sich auf die Bearbeitung von vielversprechenden, qualifizierten Leads zu konzentrieren.

Darüber hinaus können durch die Nutzung von Marketing Automation auch Follow-up-Prozesse im Vertrieb automatisiert werden. 

Automatisierte E-Mail-Sequenzen können beispielsweise dazu genutzt werden, um nach einem Erstkontakt mit einem potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben, weitere Informationen zu liefern und den Lead durch den Verkaufsprozess zu führen.

Mareting Automation in der Industriellen Instandhaltung Im Marketing eingesetzt

Im Marketing kann die Automation dazu beitragen, eine Vielzahl von Aufgaben effizienter zu gestalten.

Dazu gehören unter anderem das Versenden von Newslettern, die Veröffentlichung von Social-Media-Posts, die Erstellung von Berichten und die Durchführung von A/B-Tests.

Zudem ermöglicht die Marketing Automation eine gezieltere und personalisiertere Ansprache von Leads und Kunden.

So können beispielsweise automatisierte E-Mail-Kampagnen auf dem Verhalten und den Präferenzen der Empfänger basieren, wodurch die Relevanz und Effektivität der Kommunikation erhöht wird.

Insgesamt ermöglicht die Effizienzsteigerung durch Marketing Automation es Unternehmen in der industriellen Instandhaltung, ihre Ressourcen optimal zu nutzen und ihre Marketing- und Vertriebsziele effektiver zu erreichen.

Leadgenerierung

Die Marketing Automation hilft Unternehmen, mehr qualifizierte Leads zu generieren und zu pflegen.

Mit der Fähigkeit, personalisierte Kommunikation in großem Maßstab zu betreiben, können Unternehmen in der industriellen Instandhaltung ihre Zielgruppen effektiv ansprechen und potenzielle Kunden dazu ermutigen, einen Schritt weiter in der Kaufentscheidung zu gehen.

Informationsverteilung an Bestandskunden

Durch die Automatisierung des Marketings können Informationen effektiv und schnell an Bestandskunden verteilt werden. 

Ob es sich um Produktupdates, Newsletter oder maßgeschneiderte Angebote handelt, Marketing Automation ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und die Kundenbindung zu stärken.

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Mark Grandler

Mark Grandler bringt über 15 Jahre Erfahrung im Bereich Onlinemarketing mit. Spezialisiert auf die Themen, Content Marketing, Marketing Automation und Leadgenerierung, sowie den Einsatz von KI- Tools. Seine absolute Leidenschaft.

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